网爆华为mate8手机大面积呈现电池问题

  最近，在华为官方论坛mate8板块和贴吧中，呈现了很多反映华为mate8手机呈现电池反常掉电问题的用户。据用户反映，在九月华为推送了固件更新后，手机电量便呈现了在运用一段时刻后电量严峻骤降的状况。

  很多用户在版别更新后正常运用电子设备时，手机电量会在百分之五十上下骤降至百分之零，手机有用待机时刻下降了一半以上，严峻影响了日常的运用。而且该问题跟着时刻开展，还会变的更严峻——手机电量产生骤降的电量节点将不断上移。有用户反映自己的手机在电量还剩下百分之八十五时，便产生了电量骤降至百分之零反常关机的现象。

  此问题从现在网上的反应来看，明显不是某些用户的个例。在贴吧和论坛中，有很多关于此问题和华为给出的处理计划的评论。

  在评论中，有用户估测，此次问题的产生是因为华为在推送的新固件中和电池有关的更新对手机电池造成了危害。

  为此笔者今日致电华为400售后服务热线，向客服就此问题进行了反应。在听到笔者的描绘后，客服回绝供认体系层面华为mate8手机呈现的问题。并重复劝笔者就近前往华为售后服务点进行电池检测和修理。

  别的据网友在华为售后服务中心给出的反应成果来看，华为供给了在十一月前，革除为用户替换电池的70元人工费用，用户只需交纳57元的电池费用，即可以终究靠替换电池的方法处理此问题的计划。

  尽管华为在某一些程度上现已给出了处理计划，愿意为用户革除部分替换电池的费用。但华为在mate8手机因更新呈现大面积电池问题时的体现却远远没有体现出一个科技巨子应有的职责与担任。Mate8作为一款2015年的华为旧旗舰产品，华为以删帖为主的低沉处理方法无疑是期望下降处理本钱和对名誉的影响，以防止影响到新款旗舰的出售。

  从上一年三星note7电池爆炸事件到本年苹果iPhone8呈现的电池鼓包问题，电池问题因与用户安全相关度高而备受用户的重视。三星正是在note7电池问题上的不妥处理导致其在中国市场的市场占有率和名誉大幅下滑。

  企业在面临产品问题时，永久都应该把用户利益放在首位，以客户便是天主的理念去处理问题才有时机从头取得用户的信赖。