河北定州：供电有保障 服务有温度

  “线路我们都检查过了，没什么问题，现在开始供暖了用电量大，一定要随时关注用电情况，注意用电安全，有问题第一时间联系我们。”11月13日，国网定州市供电公司清风店供电所员服务小分队队员来到西市邑小学开展用电检查，并向学校负责人叮嘱安全用电注意事项。

  连日来，随气温持续走低，采暖设备陆续启用，用电负荷持续攀升。为确保供暖期间客户用电安全可靠，国网定州市供电公司聚焦民生服务，结合“办实事、解民忧”专项行动，组织各供电所对供区内各学校、医院、养老院及孤寡老人等重点客户开展上门服务，了解客户采暖设备使用情况，帮助客户排查用电安全风险隐患，同时为客户讲解安全用电常识，宣传相关电力政策，并提供节约用电指导。

  13日当天，清风店供电所党支部书记张振带领两名员服务队队员先后来到清风店中心卫生院、南支合中学、东岗小学等地进行走访，向相关负责人仔细地了解近期用电情况，对客户提出的用电问题进行答疑解惑，指导客户通过“网上国网”APP查询电量电费，并帮助客户对内部用电设备、线路进行全方位检查，对存在的安全风险隐患提出整改意见。

  与此同时，在清风店镇大三路村，该村台区经理田景正和两名员服务队队员走访村内孤寡老人。

  “昨晚上用电没再出现一些明显的异常问题吧？”“没有没有，真是多亏了你们大晚上跑一趟，不然一晚上没暖气，身体真是受不了。” 说起昨晚的抢修，村民田俊庄眼神中满是感激。11月12日晚，正在供电所值班的田景接到田俊庄的报修电线岁的田俊庄独自一人在家，停电无法取暖，田景顾不得吃完面前的饭菜，便和张振一同赶往田俊庄家中，为其修复了因客户产权线路烧断引发的停电故障，并贴心帮助老人检查了室内线路、开关、插座，确保没有安全风险隐患后才放心离开。

  “村里很多老人都年纪大了，冬天取暖用电有可能会出现安全风险隐患，我们定期上门帮他们检查线路设备，老人们用电安全了，能暖暖和和过冬，我们也就放心了。”田景说道。

  用心为群众办实事，用情为百姓解难题。国网定州市供电公司聚焦群众供电服务诉求，以服务客户为中心，以客户的真实需求为导向，一直在优化服务举措，提升服务水平，全力护航群众温暖度冬。（李琳）

  用心为群众办实事，用情为百姓解难题。国网定州市供电公司聚焦群众供电服务诉求，以服务客户为中心，以客户的真实需求为导向，一直在优化服务举措，提升服务水平，全力护航群众温暖度冬。