近来，长沙市芙蓉区同荫里商业的租户王先生，向我公司技术人员反映，最近他发现，新装的智能电表显现余额与物业公司体系显现的余额不一致。这是怎么回事呢？咱们咱们一起来了解一下。

  咱们公司技术员来到现场检查，王先生当着公司的技术员面，指着智能电表，电表显现剩下金额为856元，随后经过永安公司自助柜员机查询到余额为1050元，两者的确存在差额。

  我公司技术人员跟王先生解说，表上的余额与体系余额不一致现象首要呈现在智能表用户，由两方面问题导致的：

  1.第一个原因是依照湖南省发改价格号文件规则，对长沙市网内城乡“一户一表”居民生活用电二三档电价做调整，即在丰水期（6月1日-10月30日）期间的月用电量在181 -280千瓦时部分的电价下移0.15元/千瓦时；月用电量高于280千瓦时部分电价下移0.20元/千瓦时。接到文件告诉后，物业公司当即对符合条件的城乡“一户一表”居民生活用电丰水期应退电费在体系内进行了退费，即扣减用户当月应交电费。

  智能表用户这一块由于通讯问题、硬件设备问题，无法及时把调价的参数下发到用户表上，在体系中退了费，也无法及时反映到智能表上去，所以就造成了表上的余额跟体系的余额实践上有差异。

  2.第二原因是，近三年我市居商业用电电价进行了屡次下调，现在履行的是0.86元电价，电价下调后，智能电表与体系也呈现了电价差。

  商业用电价从1.2元调至0.86元，在这个下调过程中，也呈现了表上改参不到位，造成了电价差。表上履行的电价与体系履行的电价有差异，也就造成了两者电费的余额差异。

  3.租户假如感觉自己表上余额有疑问，可实时到货台上来查询，工作人员会进行实时结算，余额该退给用户的，就实时退给用户。没有找来的用户，咱们也会在堆集到必定的金额的时分主动告诉用户，给他做一次结算。

  4.别的，要特别提示智能电表用户，咪雀长途抄表体系，自助柜员机和电信代收买电点均不支撑主动退费事务。需求处理此事务的客户只能在工作日内到物业公司窗口咨询、处理退费。咪雀长途抄表体系智能化程度比较高，电费定价和退费能够及时处理。

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